Smartfony nie takie idealne?

Smartfony, czyli telefony komórkowe wyposażone w system operacyjny oraz wiele niezwykle przydatnych funkcji, robią zawrotną karierę na rynku komórkowym. Jednak czy ten rodzaj telefonów rzeczywiście jest idealny?

BlackBerry bez usług.

 

Smartfony najczęściej używane są przez biznesmenów lub przez osoby, którym zależy na stałym dostępie do Internetu. Dlatego też telefony z systemem operacyjnym nie powinny być dopracowane w każdym szczególe, aby spełnić oczekiwania swoich użytkowników.
Niestety nie każdy smartfon w pełni sprawdza się jako urządzenie mobilne służące do połączeń z siecią. W ostatnim miesiącu media nagłośniły awarię systemu BlackBerry. Użytkownicy smartfonów tego producenta przez kilka dni byli zupełnie odcięci od dostępu do Internetu. Niemożliwe stało się nie tylko korzystanie z samej sieci, ale również ze spersonalizowanych kont mailowych klientów.

Awaria urządzeń BlackBerry wzbudziła dyskusję na temat podobnych zdarzeń. Nie do pomyślenia była sytuacja, kiedy klienci producenta – z reguły biznesmeni – nie mieli możliwości sprawdzenia własnych maili czy odnalezienia w sieci potrzebnych informacji. Dla wielu zaskoczeniem było również zachowanie samego producenta wobec poszkodowanych klientów. Przedstawiciel BlackBerry dopiero po kilku dniach wystąpił z oficjalną informacją o zaistniałej awarii systemu. Natomiast jedyną rekompensatą, jaką mieli otrzymać użytkownicy smartfonu, miał być voucher na zakup oprogramowania w sklepie producenta.

Media jednak donoszą, że awaria systemu może BlackBerry kosztować nieco więcej niż bezpłatne oprogramowanie dla kilku tysięcy klientów. W Ameryce został już złożony pierwszy pozew zbiorowy przeciwko producentowi. Poszkodowani klienci chcą dowieźć, że producent najzwyczajniej złamał umowę zawartą z klientami, którzy zdecydowali się na korzystanie z jego produktu.

iPhone 4S również z usterkami.

Jednakże historia z BackBerry wcale nie oznacza, że usterki zdarzają się jedynie w firmach z krótszym stażem na rynku telefonów komórkowych. Często usterki dotyczą również najnowszych modeli smartfonów.
Przykładem telefonu, którego system i funkcje nie działały tak jak powinny, jest chociażby najnowszy iPhone 4S. Ten model ze stajni Apple oprócz wielu swoich zalet miał również kilka wad.

Główną wadą telefonu było niesprawnie działające oprogramowanie Siri. Aplikacja służąca do sterowania telefonem za pomocą głosu nie rozpoznawała niektórych akcentów. Sprawiało to wiele problemów z poprawnym interpretowaniem przez telefon wydanych głosem poleceń.

Innym minusem najnowszego smartfona była wytrzymałość baterii. Jej zwiększona pojemność miała gwarantować możliwość użytkowania telefonu przez kilka dni. Natomiast klienci w ostatnim czasie informowali, że bateria pozwala na około 2 dni pracy.
Jak się okazało cała wina leżała po stronie oprogramowania. Producent już na samym początku wystąpienia usterki przyznał się, że system w iPhonie 4S nie jest idealny. Jednocześnie jednak uspokoił swoich klientów, że opracowanie najnowszej wersji oprogramowania pozwoli na wyeliminowanie wszystkich dotychczasowych usterek.

Jak widać usterki mogą zdarzyć się również w smartfonach. Można by było się pokusić również o stwierdzenie, że duża liczba funkcji w tego typu telefonach może zwiększać prawdopodobieństwo wystąpienia awarii. Jednak bez względu na to, czy nasz smartfon działa czy nie, każdy z jego użytkowników powinien mieć poczucie, że w przypadku jakiejkolwiek awarii może liczyć na wsparcie samego producenta.